人力資源管理咨詢方案主要包含什么?
人力資源管理咨詢的最終目的是使企業(yè)的人力資源管理能夠充分的配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
一、制造型中小企業(yè)人力資源管理咨詢要點
(一)制造型中小企業(yè)人力資源管理碰到的問題:
1、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃缺失,尤其對數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)均缺乏前瞻性,人力資源部門急于應(yīng)付各種招聘和培訓(xùn),不但跟不上企業(yè)的發(fā)展需求,更限制了企業(yè)其它優(yōu)勢的發(fā)揮;
2、人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃不適配企業(yè)的戰(zhàn)略目標,或者戰(zhàn)略目標調(diào)整后人力資源無法提供有效的支持;
3、人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃不能落地,各個人力資源模塊各自為戰(zhàn),人工總成本不斷增長亦無法吸引到關(guān)鍵人才;
4、企業(yè)不清楚自己的薪酬在市場上的競爭位置,缺乏動態(tài)薪酬調(diào)整機制和核心員工薪酬策略;
5、績效管理流于形式,績效考核指標設(shè)置不合理,員工普遍抗拒,甚至研究考核漏洞投機取巧,沒能發(fā)揮改善管理、激發(fā)團隊的作用;
6、薪酬策略和企業(yè)文化相悖,耗費企業(yè)大量的時間精力,經(jīng)常出現(xiàn)培訓(xùn)一批流失一批的現(xiàn)象;
7、缺乏適應(yīng)企業(yè)實際情況的能力素質(zhì)模型,內(nèi)部培養(yǎng)的管理人員和新來的經(jīng)理人難以融洽,心理隔閡影響核心團隊的合力,協(xié)調(diào)成本高企;
8、內(nèi)部調(diào)動不理想,無科學(xué)的可操作機制,經(jīng)常出現(xiàn)錯位人才因不得志流失;
9、缺乏人才梯隊建設(shè),或者人才儲備成為企業(yè)負擔(dān),同時出現(xiàn)部分人工作量過大、長期透支現(xiàn)象。
(二)制造型中小企業(yè)人力資源管理咨詢的主要從如下方面開展
1、工作分析,工作分析可以說是建立人力資源體系工作的重要、基礎(chǔ)的一環(huán)。通過工作分析,可以讓員工明確各自的工作崗位職責(zé)、工作目的和范圍、任職人的素質(zhì)要求。在工作分析的基礎(chǔ)上,才能進一步做好績效考核、薪酬體系設(shè)計、培訓(xùn)發(fā)展、人員招聘等工作,有助于工作規(guī)范化,提高顧客服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度,它不僅是人力資源的重要工作,也是質(zhì)量管理所要求必須的,是TQM中非常重要的一環(huán),因此如果公司需要引入TQM,做好工作分析將非常有幫助。工作分析包括的內(nèi)容:
a) 前期工作(宣傳、培訓(xùn)等);
b) 分析目前各分公司/部門組織架構(gòu);
c)撰寫職務(wù)說明書(含:職位目的、工作職責(zé)、相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、工作環(huán)境、能力要求等);
d)評估崗位設(shè)置,如有必要,科學(xué)調(diào)整崗位設(shè)置,確定崗位等級,定職定崗;
e)分析分公司/部門之間的信息傳遞,撰寫關(guān)鍵流程,如有必要,可進行流程再造工作;
f)進行工作再設(shè)計,撰寫關(guān)鍵工作/主要任務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書;
g)相關(guān)工作文檔的格式設(shè)計、審批;
h)對關(guān)鍵崗位建立素質(zhì)模型,以便招聘和培訓(xùn)的開展。
2、培訓(xùn)系統(tǒng)的建立,員工進入公司,無論從技能要求、素質(zhì)要求和態(tài)度等方面都必然與公司要求有很大出入,所以,公司需要建立良好的培訓(xùn)系統(tǒng)對員工投入培訓(xùn)。簡單來說,要建立培訓(xùn)系統(tǒng)需要開展的工作包括:
a)設(shè)計的培訓(xùn)流程,包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)制度,如何分析需求,制定計劃,尋找培訓(xùn)資源,如何評估培訓(xùn),以及如何讓培訓(xùn)效能更大化;
b)分析各分公司/各部門的培訓(xùn)需求,明確培訓(xùn)目的,要達到的效果;
c)安排培訓(xùn)計劃,包括:培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)預(yù)算等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定;
d)執(zhí)行培訓(xùn)計劃并跟進,對培訓(xùn)效果做深化和評估,并進行總結(jié)歸檔工作;
e)培養(yǎng)一批內(nèi)部培訓(xùn)師,實現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享,降低培訓(xùn)成本,使培訓(xùn)符合公司的實際情況和實際需求;
f)建立員工培訓(xùn)檔案,包括員工的培訓(xùn)需求和接受培訓(xùn)狀況,并據(jù)此作為員工晉升的必備或參考條件。 從培訓(xùn)內(nèi)容來看,可以提供的培訓(xùn)包括(可依據(jù)客戶的具體需要確定);
g)管理技能類,如:領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、企業(yè)教練、財務(wù)知識、項目管理、目標管理、客戶服務(wù)管理、團隊建設(shè)與潛能激發(fā)等。
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