2013年5月,應(yīng)深圳市勁拓股份有限公司高層邀請(qǐng),為其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《大客戶銷售及客戶服務(wù)》主題內(nèi)訓(xùn),經(jīng)過前期的培訓(xùn)需求調(diào)研及精心課程設(shè)計(jì),加上勁拓股份人力資源部的高度配合和推進(jìn),內(nèi)訓(xùn)取得了良好的成效。
培訓(xùn)在勁拓工業(yè)園一號(hào)培訓(xùn)室進(jìn)行,營(yíng)銷中心銷售團(tuán)隊(duì)50余人及服務(wù)團(tuán)隊(duì)30余人參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),課程融和知識(shí)講解、技能分享、案例解析、影片觀賞、現(xiàn)場(chǎng)演練、咨詢答疑于一體,課堂氛圍活躍、交流互動(dòng)深入,學(xué)員們紛紛表示收益頗豐。
角色扮演中,兩位銷售人員分別扮演客戶和銷售代表,進(jìn)行銷售拜訪實(shí)戰(zhàn)模擬,并運(yùn)用SPIN技術(shù)進(jìn)行銷售,模擬現(xiàn)場(chǎng)妙趣橫生、氛圍熱烈,上臺(tái)學(xué)員表示學(xué)會(huì)了站在客戶立場(chǎng)看問題,也體味了SPIN銷售技術(shù)的運(yùn)用奧妙。
課堂中,勁拓銷售團(tuán)隊(duì)徐總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)分享銷售心得,眾銷售代表紛紛表示“老大拿出了干貨,學(xué)習(xí)受益了”,分享真的是很好的學(xué)習(xí)方式之一。
培訓(xùn)第二天,王老師和勁拓客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)分享了工業(yè)品企業(yè)服務(wù)模式及構(gòu)建服務(wù)體系的框架、步驟、策略及要點(diǎn),并結(jié)合三一重工、華為等工業(yè)品樣板企業(yè)的服務(wù)案例及運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),給勁拓的服務(wù)改善提出相關(guān)改善建議。
附:勁拓股份簡(jiǎn)介
深圳市勁拓自動(dòng)化設(shè)備股份有限公司(深交所上市公司,股票代碼300400,以下簡(jiǎn)稱勁拓股份)是國內(nèi)知名的集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的智能裝備系統(tǒng)和制造系統(tǒng)供應(yīng)商,擁有80多項(xiàng)包括歐盟專利在內(nèi)的國際和國內(nèi)專利,公司所有產(chǎn)品均具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),是該領(lǐng)域內(nèi)為數(shù)不多的高新技術(shù)企業(yè)。優(yōu)秀的技術(shù)和優(yōu)良的品質(zhì),使得勁拓股份的產(chǎn)品及服務(wù)大大提升了客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,獲得了客戶的廣泛青睞和贊譽(yù)。勁拓股份的客戶包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)。
勁拓股份同時(shí)也是中國電子專用設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、廣東省50家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育企業(yè)、深圳市電子裝備產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位、“深圳知名品牌”企業(yè),公司的技術(shù)中心被認(rèn)定為“深圳市企業(yè)技術(shù)中心”,“JT/勁拓”商標(biāo)榮獲“廣東省著名商標(biāo)”稱號(hào)。
勁拓股份的產(chǎn)品包括智能焊接機(jī)器人,航空智能裝備,智能機(jī)器視覺設(shè)備,高速點(diǎn)膠機(jī),涂覆機(jī)等,可廣泛應(yīng)用于航空,汽車,船舶,通訊,可穿戴設(shè)備及消費(fèi)類電子產(chǎn)品的制造和在線檢測(cè)。