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【管理咨詢】用結(jié)構(gòu)化思維來解決問題
2021-07-23
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身為一名企業(yè)的高層管理者,每天要面臨來自四面八方的信息,這就要求他們必須掌握一個能力,那就是高效處理信息的能力,及時把獲得的信息提煉出要點,并進行分類,將有助于問題的處理和決策。

為什么有的時候,我們做事情分不清主次,而且顯得特別混亂,究其原因就是因為沒有一種系統(tǒng)性的概念,也可說是沒有結(jié)構(gòu)化的思維。當(dāng)我們的大腦被一團雜亂的信息侵襲時,如果不能夠?qū)⑺鼈兘Y(jié)構(gòu)化處理,那么就永遠(yuǎn)找不到合適的方式去解決它們。

 

結(jié)構(gòu)化思維的精髓在于“框架”,如果我們在解決問題或者面臨與人溝通的時候,能夠找到一個結(jié)構(gòu),將所有的碎片信息放進去、進行歸類,就能夠大大減輕大腦的負(fù)擔(dān),更容易地解決問題。

 

1現(xiàn)實案例  

 

一個手機配件生產(chǎn)公司的董事長,在一天早晨剛到公司,就聽見董秘向他匯報:“董事長您好!劉經(jīng)理來電說系統(tǒng)出現(xiàn)狀況,他無法參加4點的會議了。小張說晚點開會沒關(guān)系,明天開也可以,但別12點之前開??墒且呀?jīng)有人預(yù)定了明天的會議室,但星期五是空著的。王總說明晚很晚才能從外地趕回來。我建議會議時間改在周五早上十點比較合適,您看行嗎?”

 

聽完她的匯報,這位董事長一頭霧水,完全沒有聽明白這句話想要表達(dá)什么意思,于是扭頭就走了,說這件事一會兒再去處理,結(jié)果就沒有了然后,由于沒有確定會議時間,耽誤了一個項目的進程。這個董秘被狠狠地批評了一頓。

 

其實,如果這個董秘懂得用結(jié)構(gòu)化思維去改變匯報方式,那么很可能就不會落得這樣的結(jié)果。她只需要用金字塔式的思維導(dǎo)圖,將這件事前后理清楚,就可以這么說:“董事長,原定今天下午4點的會議可以改在周五上午10點開嗎?這樣臨時有事的王總、劉經(jīng)理和小張都可以參加,而且周五會議室也可以預(yù)定。”

 

2結(jié)構(gòu)化思維會讓你效率

 

結(jié)構(gòu)化思維讓我們把凌亂的信息可以自下而上進行梳理,這樣方便我們尋找問題的核心點,與此同時也能夠根據(jù)這些信息給出的條件,而找到處理它的方案,處理問題效率的人,通常具備這種結(jié)構(gòu)化思考的能力。

 

尤其是在咨詢顧問的崗位上,因為我們每天都要面臨各種類型的人員、各種的異議處理、各樣的選擇和取舍;若沒有結(jié)構(gòu)化思維,便很容易陷入忙亂、煩擾、低效和疲憊當(dāng)中。

 

3如何用結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)信息

 

清晰表達(dá)四原則:論、證、類、比。

論:結(jié)論先行。一次表達(dá)只支持一個思想,較好能夠出現(xiàn)在開頭/標(biāo)題。

證:以上統(tǒng)下。任何一個層次的要點都必須是它下一個層次要點的總結(jié)概括,直到層級的內(nèi)容是客觀事實或者數(shù)據(jù)為止。

類:歸類分組,每一組的要點必須要屬于同一個范疇。

比:邏輯遞進。每個要點都需要按照一定的邏輯順序進行排列。

 

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